Schlagfertig und gelassen im Gespräch (01-17)

Meist fällt einem erst im Nachhinein ein, was eine gute und passende Antwort oder Reaktion gewesen wäre. Deshalb werden in diesem Seminar Schlagfertigkeit und Gelassenheit trainiert. Sie üben, selbstbewusst Ihre eigene Meinung zu vertreten und sich weder durch Killerphrasen noch durch persönliche Angriffe aus der Ruhe bringen zu lassen.

Im Mittelpunkt des Seminars steht die angemessene Reaktion - das bedeutet, erst zu überlegen und dann angemessen zu antworten.

Lernziele

Souveräner Umgang mit verbalen Herausforderungen: Die Teilnehmer lernen, wie sie auf verbal herausfordernde Situationen und Killerphrasen schnell und angemessen reagieren können, um das Gespräch zu deeskalieren und die Kontrolle zu behalten.

Erkennen und Abwehren von verbalen Angriffen: Die Teilnehmer erwerben die Fähigkeit, verbale Angriffe rasch zu erkennen und souverän darauf zu reagieren, um ihre Position zu stärken und Eskalationen zu vermeiden.

Klare Grenzen setzen: Die Teilnehmer üben, wie sie in Gesprächen und Konfliktsituationen klare Grenzen setzen und dabei verantwortungsvoll und respektvoll kommunizieren.

Gelassener Umgang mit Betroffenheit: Die Teilnehmer entwickeln Strategien, um mit persönlichen Angriffen oder Betroffenheit ruhig und professionell umzugehen, ohne die Kontrolle über ihre Reaktionen zu verlieren.

Einsatz von Standardantworten: Die Teilnehmer erstellen und üben den Einsatz einer "Toolbox" von Standardantworten, die sie in kritischen Situationen schnell und sicher anwenden können.

Förderung einer positiven Gesprächsführung: Die Teilnehmer lernen Techniken der positiven Gesprächsführung, die auch in Konfliktgesprächen dazu beitragen, Lösungen zu finden und Beziehungen zu erhalten.

Inhalte

- Reaktionsmöglichkeiten auf verbal herausfordernde Situationen und Killerphrasen
- Verbale Angriffe schnell erfassen und souverän reagieren
- Grenzen setzen und verantwortungsvoll kommunizieren
- Mit Betroffenheit gelassen umgehen und professionell antworten
- Standardantworten als Toolbox für die Hosentasche
- Positive Gesprächsführung, auch in Konfliktgesprächen

Methoden

- Impulse durch den/die Trainer:in
- Gruppen- und Einzelarbeiten
- Diskussion
- Situative Rollenübungen und vertrauensvoller Austausch

Zielgruppe  

Fach- und Führungskräfte und alle Mitarbeitenden, die verbalen Herausforderungen oder Killerphrasen angemessen begegnen wollen Investition

Dauer

1 Tag von 09.00 - 15.00 Uhr

Dieses Seminar wird von unserem Partner LogCoop GmbH angeboten und organisiert. Die Seminarbestätigung sowie die Rechnung erhalten Sie von der LogCoop GmbH. Es gelten die AGBs der LogCoop GmbH.